Serviço de pré-venda
1. 24 horas on-line --- O vendedor profissional fornece serviços para clientes personalizados e fornece qualquer consulta, dúvidas, planos e requisitos.
2. Auxiliar o cliente na análise de mercado, encontrar a demanda e localizar com precisão os alvos do mercado.
3. O departamento profissional de P&D coopera com outras instituições para pesquisar fórmulas personalizadas.
4. Ajuste os requisitos específicos de produção personalizados a qualquer momento para atender perfeitamente às necessidades do cliente.
5. Amostras grátis.
Serviço pós-venda
1. Forneça todos os documentos necessários ao cliente.Incluindo MSDS, Seguro, País de Origem etc.
2. Enviar ETD, ETA e processo aos clientes,
3. Certifique-se de que a taxa qualificada de produtos atenda aos requisitos do cliente.
4. Possuir procedimento formal para tratamento de eventuais reclamações sobre os produtos a serem fornecidos.
● Estabeleça a equipe do departamento de produção em massa, técnico e de vendas e escolha um líder de equipe.
● Descreva claramente o problema para entender o que estamos errados.
● Pare o processo e estabeleça uma solução temporária.
● Faça um brainstorming para encontrar a causa raiz do problema e por que não foi detectado.
● Escolher e verificar o plano de ação permanente.
● Validar se as ações corretivas são eficientes. O problema é monitorado
● Melhorias nos sistemas e processos evitariam a recorrência dos problemas.
● Resuma o aprendizado e encerre o caso.
